Política de Reembolso y Devoluciones

Política de reembolso

Los usuarios de www.espaciosarmonicos.co gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte de los usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de ESPACIOS ARMONICOS efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
  1. Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a ESPACIOS ARMÓNICOS, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
  2. Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleve la devolución del bien.
  3. Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.

ESPACIOS ARMÓNICOS efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

• Entregándola personalmente en Cra. 26 # 23 A – 02, en la ciudad de Bogotá.
• Llamando a la línea: 601 3000413
• Enviando un correo a servicioalcliente@espaciosarmonicos.co, para coordinar la entrega a través de una transportadora

Políticas de devolución

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
• Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
• Podrá realizar la devolución en nuestra dirección.
• Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Bogotá 601 3000413.
• La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto. No incluye gastos de envío.
• Las compras realizadas en la página de internet www.espaciosarmonicos.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

Devolución Antes de Entrega

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:

1. Comunícate a la línea de atención al cliente 601 3000413 o escribe un correo a servicioalcliente@espaciosarmonicos.co
2. Revisaremos el estado de la entrega.
3. Tomaremos tu solicitud y daremos trámite a la devolución del valor pagado.